Jakie są objawy?
Tablet zawiesza się, nie kończy uruchamiania lub nie daje dostępu do plików. Zapisz, kiedy pojawił się problem i czy tablet upadł albo miał kontakt z cieczą.
Co sprawdzamy?
Sprawdzamy oprogramowanie i podstawowe podzespoły. Przed działaniami mogącymi zmienić dane ustalamy, czy istnieje kopia i które pliki są najważniejsze.
Przed oddaniem tabletu
Nie wykonuj resetu bez kopii danych. Podaj treść komunikatu i moment, w którym urządzenie się zatrzymuje. Jeśli urządzenie działa, wykonaj kopię ważnych danych.
Prześlij pełną nazwę tabletu, generację i rozmiar. Możliwość naprawy, termin oraz koszt ustalimy po sprawdzeniu urządzenia.
Najpierw ustalamy, które dane są ważne
Tablet zatrzymany na logo może mieć problem systemu, pamięci lub zasilania. Reset nie jest obojętny dla lokalnych plików. Opisz kopie zapasowe i komunikat błędu; dostęp do danych zależy również od szyfrowania oraz stanu urządzenia.