Jakie są objawy?
Rysik nie pisze, klawiatura się rozłącza albo nie działa część klawiszy. Zapisz, kiedy pojawił się problem i czy tablet upadł albo miał kontakt z cieczą.
Co sprawdzamy?
Sprawdzamy zgodność akcesorium z modelem, styki, łączność i reakcję ekranu. Problem może leżeć w akcesorium lub samym tablecie.
Przed oddaniem tabletu
Jeśli możesz, dostarcz rysik albo klawiaturę razem z tabletem. Jeśli urządzenie działa, wykonaj kopię ważnych danych.
Prześlij pełną nazwę tabletu, generację i rozmiar. Możliwość naprawy, termin oraz koszt ustalimy po sprawdzeniu urządzenia.
Najpierw zgodność i sposób połączenia
Rysik aktywny, rysik pojemnościowy i klawiatura Bluetooth działają inaczej. Podaj model akcesorium i tabletu. Brak pisania może dotyczyć parowania, zasilania rysika, jego końcówki lub warstwy ekranu; nie zakładamy wymiany wyświetlacza z góry.