Jakie są objawy?
Przycisk zasilania, głośności lub czytnik nie działa. Zapisz, kiedy pojawił się problem i czy tablet upadł albo miał kontakt z cieczą.
Co sprawdzamy?
Weryfikujemy mechanikę przycisku, taśmę połączeniową i ustawienia. Po upadku sprawdzamy również odkształcenie obudowy.
Przed oddaniem tabletu
Zanotuj, który przycisk nie reaguje i czy objaw pojawił się po upadku lub zalaniu. Jeśli urządzenie działa, wykonaj kopię ważnych danych.
Prześlij pełną nazwę tabletu, generację i rozmiar. Możliwość naprawy, termin oraz koszt ustalimy po sprawdzeniu urządzenia.
Przycisk i funkcja biometryczna wymagają rozróżnienia
Brak kliknięcia, niedziałające wybudzanie i brak odczytu palca są różnymi objawami. Czytnik bywa powiązany z konkretnym urządzeniem; wymiana przycisku nie oznacza automatycznie przywrócenia wszystkich funkcji. Zakres wyjaśniamy po sprawdzeniu modelu.
Biometria zależy od modelu
Nie każdy tablet ma czytnik linii papilarnych. iPad Pro 11 i 12,9 cala z 2022 roku korzystają z Face ID; brak rozpoznawania twarzy trzeba odróżnić od niesprawnego przycisku. W pozostałych modelach najpierw ustalamy, czy i gdzie czytnik jest w ogóle obecny.