Jak objawia się problem?
Nie można dodać robota do aplikacji, zapisać mapy lub zakończyć aktualizacji.
Co sprawdzamy przed wyborem naprawy?
Odróżniamy problem konta i Wi-Fi od zawieszania robota. Przed resetem zachowaj komunikaty i ważne ustawienia mapy.
Co ma znaczenie przy diagnostyce?
Podaj, czy problem dotyczy dodania urządzenia do aplikacji, zapisu mapy czy startu robota. Zachowaj komunikat i opis ostatniej zmiany sieci. Przed resetem trzeba ustalić wpływ na harmonogramy, mapy i powiązanie konta.
Modele i różnice w konstrukcji
Wybierz model, aby zobaczyć zdjęcie i wskazówki dotyczące zgłoszenia.
Co przygotować przed zgłoszeniem?
Do zgłoszenia „Błędy aplikacji, map i uruchamiania robota” dołącz dokładny model i opis kolejności objawów. Zachowaj komunikat lub zdjęcie widocznej wady; ważniejsze są warunki wystąpienia niż własne wskazanie części do wymiany.
Próby programowe powinny mieć ustalony cel i uwzględniać zapisane dane. Wybór aktualizacji, odtworzenia lub dalszej diagnozy zależy od etapu błędu, a nie tylko od pojawienia się logo. Robot i stacja tworzą zestaw, ale mają odrębne funkcje; brak mycia, opróżniania zbiornika lub ładowania należy wskazać oddzielnie, jeśli dany model je obsługuje.