Jak objawia się problem?
Zatrzymanie startu, błąd pliku lub synchronizacji biblioteki.
Co sprawdzamy przed wyborem naprawy?
Porównujemy menu i różne książki. Błędny plik, pełna pamięć i awaria elektroniki wymagają innych działań; przed resetem ustalamy znaczenie notatek.
Co ma znaczenie przy diagnostyce?
Jeżeli błąd dotyczy jednej książki, podaj jej format i zachowanie innych plików. Jeżeli czytnik zatrzymuje się przed biblioteką, zapisz etap startu. Przed resetem trzeba ustalić potrzebę zachowania własnych dokumentów i ustawień konta.
Modele i różnice w konstrukcji
Wybierz model, aby zobaczyć zdjęcie i wskazówki dotyczące zgłoszenia.
Co przygotować przed zgłoszeniem?
Do zgłoszenia „Czytnik zawiesza się lub nie otwiera książek” dołącz dokładny model i opis kolejności objawów. Zachowaj komunikat lub zdjęcie widocznej wady; ważniejsze są warunki wystąpienia niż własne wskazanie części do wymiany.
Próby programowe powinny mieć ustalony cel i uwzględniać zapisane dane. Wybór aktualizacji, odtworzenia lub dalszej diagnozy zależy od etapu błędu, a nie tylko od pojawienia się logo. W czytniku należy zachować rozróżnienie treści pliku i pracy samego urządzenia; widoczna strona E Ink nie potwierdza bieżącego zasilania elektroniki.